F.A.Q.s
Wat is een klantenportaal?
Een klantportal (of klantportal) is een cloudgebaseerde toegangspoort tot een verzameling digitale bestanden, services en informatie, toegankelijk via internet op een desktop en/of mobiel apparaat.
Portalen worden het meest gebruikt om privéberichten uit te wisselen, klanten te beheren (met een geïntegreerde CRM-oplossing), grote bestanden te delen en te downloaden en aangepaste klantreizen te creëren om de retentie te verhogen en het verloop te verminderen.
Hoe kan ik een klantenportaal gebruiken?
Door elke e-mail handmatig te verzenden en op elk verzoek van een klant te reageren, wordt de klus geklaard, maar het biedt vaak geen eenvoudige ervaring.
Daarom hebben we Suite BBlox gebouwd.
De beste manier om een uitstekende klantervaring te garanderen, is door een klantenportaal te gebruiken, dat van de grond af is ontworpen om u ongeëvenaarde flexibiliteit en een uiterst professionele uitstraling te geven. Om dit te bereiken, zou uw organisatie doorgaans tientallen tools moeten demonstreren en een fortuin uitgeven aan aangepaste ontwikkeling.
Wat maakt Suite BBlox anders?
Wij zijn een “Community-centered” oplossing. We bouwen waar de community om vraagt, omdat we op deze manier weten dat je echt zult gebruiken en echt zult genieten van wat we bouwen.
U kunt een lijst met functies vinden op onze website, maar wat u echt wilt, is weten of wij de beste oplossing voor uw bedrijf zijn – toch?
bijna al onze klanten zeggen dat ze Suite BBlox zouden aanbevelen.
We geven prioriteit aan klanttevredenheid boven alles en ontwikkelen de tool voortdurend om gebruiksvriendelijk te zijn, maar ook om beter, sneller en rijker te worden. Suite BBlox is er voor de lange termijn, doe je mee?
Hoe veilig zijn uw klantportalen?
We volgen alle best practices om ervoor te zorgen dat uw bestanden altijd veilig zijn.
Ons team maakt meerdere keren per dag een back-up van het hele platform, we hebben een sterk proces om alle hik (groot en klein) op te lossen en de gemiddelde responstijd voor onze tickets is minder dan 10 uur.
Ons klantenportaal is niet alleen veilig in gebruik, maar voldoet ook aan HIPAA
Dit betekent dat u de tool kunt gebruiken, zelfs als u een arts bent en privé-informatie met uw patiënten moet delen, of als u een accountant bent en uw voorwaarden moet bijwerken of uw klanten hun zelfevaluatie voor het jaar moet sturen.
Omvat Suite BBlox projectmanagement?
Ja, maar het is zoveel meer! Suite BBlox is een alles-in-één zakelijke suite die niet alleen dient als een klantenportaal, maar ook als uw primaire bedrijfsplatform omdat het meerdere toolkits bevat om aan al uw behoeften te voldoen.
Een van de belangrijkste redenen waarom onze klanten ervoor kiezen om een platform als het onze te gebruiken, is om te stoppen met betalen voor meerdere tools en al hun behoeften op te lossen met één uniform platform.
Uw klanten kunnen activiteiten volgen en op de hoogte worden gehouden van hun projecten, maar u kunt dit klantenportaal gebruiken om veel meer te doen dan alleen dat!
Ze zullen bijvoorbeeld in staat zijn om:
Upload bestanden en bekijk gedeelde bronnen (DropBox-stijl)
Stuur je privéberichten (tot ziens e-mails)
Contracten ondertekenen (wie zei dat we Hellosign nodig hebben?)
Facturen betalen (alle belangrijke gateways worden ondersteund, 0% kosten aan onze kant voor alle abonnementen)
Bekijk aangepaste pagina’s (ja, zoals een lidmaatschapsportal!)
Zal uw klantenportaal mijn merk zien?
Nee, dat zal het niet. Wanneer u de stappen onderneemt om uw account volledig White Label te geven, zullen uw klanten nooit iets zien dat verwijst naar Suite BBlox.
Onze oplossing is volledig white label, zelfs op ons goedkoopste abonnement. Alles wat uw klanten in uw klantenportaal ervaren, zal uw logo, branding gebruiken. We voegen ook gratis een
White Label Mobile App bij uw branding!